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　　近年来，聚合经营模式不断发展，其业务范围已从最初的网约车发展到住宿、维修、门票预约等各行业，在给消费者带来便利的同时，也出现了消费体验差、投诉无门等情况。中国消费者协会近日发布了2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析，其中明确指出聚合经营模式管理过于“粗放”，成为第三季度投诉热点之一。

　　从中消协公布的投诉热点分析及典型案例看风云体育，当前，一些采用聚合经营模式的平台屡现商户信息不实、责任推诿等问题：有的平台内商户入驻门槛低，审核不严，导致通过平台购买景区门票、电影票的消费者到现场后无法使用；有的在发生纠纷后，以自身仅为信息服务提供者为由，怠于承担相关责任。这些情况给消费者造成了极大困扰，需要予以重视并解决。

　　聚合经营是通过整合不同平台或经营者的信息，向消费者提供多种商品或服务的商业模式。虽说聚合平台并非实际的服务者，但实际上为网络交易提供了场所和机会，承担信息服务和中介服务的角色，理应依照民法典、电子商务法、消费者权益保护法等规定合规经营，履行好入驻商户的资质核验义务以及对消费者的信息披露义务等风云体育。

　　事实上，有关部门已注意到了聚合平台的相关问题，并采取了诸多举措予以规范，如交通运输部等五部门在2023年联合发文，明确网约车聚合平台的责任边界，督促出行聚合平台落实核验责任等要求；对一些平台企业进行警示约谈；中消协也积极开展社会监督，提醒相关方面履行首问负责制度避免推诿扯皮。而这些都表明，聚合经营必须循法而行。

　　聚合经营要聚之有道，要依法而为。对于聚合平台企业在管理中过于“粗放”问题，还要沿着法治轨道求解。一方面，要不断完善相关制度规范，厘清聚合模式中各方的关系，明确相关责任落实不到位的法律后果；另一方面，要持续加强监管，压实平台责任，畅通投诉举报渠道，加大惩治力度，倒逼聚合平台切实担起法律之责，全力维护放心消费环境，实现多赢、共赢。风云体育